Garantía

En las soluciones de soporte Neomounts, el plazo de garantía es de 5 años

Reparación en garantía: en el caso de que algún producto Neomounts presente defectos de material o de mano de obra durante el período de garantía, Neomounts determinará con usted si el defecto del producto queda cubierto por la garantía. Neomounts, a su propia discreción, puede reemplazar o reparar el producto que se determine que está bajo garantía en una ubicación designada de Neomounts o en su ubicación. Los costes de mano de obra asociados con la reparación del producto pueden ser responsabilidad de Neomounts si se determina que están cubiertos por la garantía.

Debe recibir una aprobación previa de Neomounts para los costes de mano de obra antes de reparar o reemplazar los productos de la garantía. Debe ponerse en contacto con Neomounts para obtener un número de Autorización de Devolución de Material (RMA). El número de RMA se debe obtener rellenando el formulario de solicitud de RMA en línea. La realización de cualquier reparación o sustitución del producto en garantía no renueva ni amplía el período de garantía. 

Reparación sin garantía: puede devolver un producto para su reparación que no esté cubierto por la garantía solo si recibió un número de RMA preaprobado de Neomounts. Los costes de mano de obra y de transporte asociados a la reparación sin garantía serán responsabilidad exclusiva del cliente, revendedor o instalador. Se cobra una tarifa de reparación, específica para el producto, por cualquier producto que se repare fuera del período de garantía. Las reparaciones de productos fuera de garantía también tienen una garantía de 90 días, efectiva a partir del día en que reciba el artículo después de la reparación.